September 2nd, 2017

Медведь на облаке

Все чудесатей и чудесатей, или о улучшайзерах ЖЖ

Как все наверное знают, лучшее - это враг хорошего.
Знают наверное все, но руководство замечательной компании SUP-Rambler-Афиша, к нашему несчастью взявшееся немного поруководить LiveJournal,  об этой народной мудрости совершенно не в курсе.
Поэтому эти ребята все время что-то улучшают и улучшают.
Это у них прямо таки зуд в некоем причинном месте, если они что-то не улучшили за день - значит ночью будут спать беспокойно.
Значит так - руководство замечательной компании, в которой слились воедино и СУП, и Рамблер (кстати, когда-то это была довольно неплохая компания, но у ее руководства тоже что-то сильно зудело в одних местах, и этот неуемный зуд компанию погубил), и Афиша дали ценное указание бригаде программистов - срочно надо что-то улучшить.
Бригада взяла бригадный подряд (а какой же еще, если это бригада) и принялась улучшать.
Обычный процесс в обычной компании для обычного изменения любой программы выглядит так:
- дизайн - программа - проверка - релиз.
Так как у руководства сильно свербело (зуд в неких местах - страшная вещь), то решили дизайн не перерабатывать, а на проверке съэкономить. А зачем проверять, когда есть пользователи, вот на них можно и проверить.
И ведь сделали, и что-то даже получилось.

[В некий обычный день]
В некий обычный день я с удивлением обнаружил, что один мой старый пост пропал. Точнее пропал не сам пост, а пропало его содержимое.
Остался заголовок, остались комментарии. А текст внутри поста исчез.
Смотрелось это более чем странно.
И я написал в Службу поддержки.

По наивности я предполагал, что в службе поддержки сидят работники той же великолепной троицы SUP-Rambler-Афиша.
Но я человек очень наивный.
На самом деле техническая поддержка Живого Журнала осуществляется силами обычных пользователей.

Важные замечания:

Поддержка Живого Журнала — это открытый проект, поддерживаемый сообществом добровольцев. Если вам кажется, что вы знаете ответ на этот вопрос, изложите его, воспользовавшись формой ниже. Ваш ответ будет скрыт и перепроверен более опытными добровольцами. Если он окажется корректным и самым первым, его подтвердят и отправят пользователю.

Угу.
То есть мне будет отвечать не конкретный человек, виновный за баг, а некто, в чью добровольную обязанность входит ответ на такое обращение.
Я на всякий случай даже сделал скрин подобного обращения, чтобы оно не пропало для потомков.
(Картинка кликабельна)



Но у меня была одна простая задача - получить ответ и восстановить запись.
Я не пишу письма губернаторам, у нас и губернаторов-то нет, все в основном главы городв, или рошей а-ир по нашему.
Итак, я написал в поддержку и стал ждать.
День жду, два жду, три жду.
Но я ведь не Ждун какой-нибудь, это у него еще все впереди, а у меня лето заканчивается.



Итак, примерно через неделю я вручную восстановил текст из зеркала сайта, благо о запасном варианте уже давно позаботился.
И еще через день получил ответ из службы поддержки.

Спасибо за обращение, и примите извинения за задержку с ответом.

После исследования разработчиками была выялена проблема, которая приводила к исчезновению текста. На данный момент были внесены изменения, которые должны предотвратить повторения ситуации в будущем. К сожалению, текст записи восстановить не удаcться. Судя по всему, вы смогли сделать это самостоятельно.

Примите извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба поддержки пользователей LiveJournal


Как замечательно.
Спасибо, ребята, вы мне очень здорово помогли.

Что самое смешное - в этот же день с другим моим постом повторилась та же самая история.
Ответ на мое обращение я жду до сих пор.

А через пару дней... нет, текст поста остался на месте, но только частично. Пропала только фотография, одна из многих.
Потом я обнаружил, что еще в одном из постов пропала часть текста.
Потом еще...

Честное слово, мне это уже надоело.

Для чего я это пишу - есть зеркало этого же журнала на сервисе Blogspot.
Его адрес - https://m-medved.blogspot.co.il/
Если по какой-то причине вдруг что-то исчезнет из текста поста - оригинал всегда можно найти по вышеуказанному адресу.

На этом все.
А руководству объединенной компании SUP-Rambler-Афиша горячее пожелание - чтоб у вас в том самом месте свербело - не пересвербело.

На сим оканчиваю.
Искренне Ваш.